Politika vračil in povračil

Ta politika vračil določa pogoje, pod katerimi lahko uporabniki spletne strani Digitalne veščine (d-vescine.com) zahtevajo vračilo ali odpoved članstva. Politika je zasnovana tako, da zagotavlja poštenost in preglednost za vse vpletene.

1. Digitalni produkti in članstva

Ker gre za digitalne produkte (spletne tečaje, webinarje, e-knjige, članstvo ipd.), praviloma ni mogoče zahtevati vračila kupnine po dostopu do vsebine.
To vključuje:

spletno članstvo Mala šola digitalnih veščin,

digitalne programe (npr. webinarji, video lekcije, e-knjige),

druge digitalne storitve, ki jih ponujamo.

2. Garancija zadovoljstva (če je ponujena)

Če je pri določenem programu posebej navedeno, da ponujamo garancijo zadovoljstva (npr. 7 ali 14 dni), to pomeni, da lahko v tem obdobju:

zahtevate vračilo, če z vsebino niste zadovoljni,

vračilo velja samo ob pisnem zahtevku na e-naslov [email protected] v navedenem roku,

vračilo se obdeluje v roku 14 dni od prejema zahtevka.

Če garancija ni posebej navedena pri produktu, vračilo ni mogoče.

3. Odpoved članstva

Članstvo lahko kadar koli prekličete.

Če odpoveste članstvo, dostop do vsebin preneha ob koncu plačanega obdobja (mesečno ali letno, glede na vrsto članstva).

Za delno obdobje (npr. polovico meseca) vračila niso mogoča.

4. Tehnične težave

Če pride do tehničnih težav na naši strani (npr. dostop ni omogočen), bomo težavo odpravili v najkrajšem možnem času. Če dostop do kupljenih vsebin ni bil omogočen več kot 7 dni, lahko zahtevate delno povračilo ali podaljšanje članstva.

5. Postopek za vračila

Za zahtevo vračila ali odpoved članstva nas kontaktirajte na:
[email protected]

V sporočilu navedite:

vaše ime in priimek,

e-naslov, uporabljen ob nakupu,

produkt ali članstvo, za katerega zahtevate vračilo/odpoved,

razlog za zahtevo.

6. Spremembe politike

Pridržujemo si pravico, da to politiko vračil kadar koli posodobimo. Posodobljena verzija bo vedno objavljena na tej strani z datumom zadnje spremembe.

Zadnja posodobitev: september 2025